Más de 30 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones.
Un equipo de mas de 160 profesionales comprometidos con el futuro de tu negocio
Carta del presidente
Me gustaría comenzar esta carta expresando mi reconocimiento a todo el equipo de Trevenque Group por los logros realizados durante este año. Hemos alcanzado el mejor año en la historia de la compañía en ventas, EBITDA y en el cumplimiento de nuestro plan estratégico.
Quiero expresar mi sincero agradecimiento y gratitud a cada uno de nuestros colaboradores.
Su dedicación y esfuerzo han sido, y serán, el motor de nuestro éxito. Somos una empresa de servicios y nuestro principal activo son nuestros empleados. A nuestros clientes, agradecerles su confianza y su lealtad. Nos impulsan a seguir innovando y superándonos en nuestro afán de servicio.
Por último, a nuestros accionistas, por su apoyo y confianza en nuestra visión y estrategia, y que han sido clave para nuestros logros. Agradecer también la confianza de un nuevo grupo de colaboradores que han entrado en el capital
de la compañía y que reafirma el compromiso con el proyecto.
Durante este año, desde el Consejo de Administración hemos estado alentando la estrategia de crecer inorgánicamente, y ha dado su fruto al poder firmar un acuerdo para entrar en el capital de Navega GPS SL y, por tanto, posicionarnos en el segmento de ‘software para emergencias’.
Mirando hacia el futuro, estamos entusiasmados por las oportunidades que nos esperan. Nuestra intención es seguir fortaleciendo los frutos de nuestras adquisiciones y buscar nuevas oportunidades que se alineen con nuestros objetivos estratégicos. La innovación continúa en el corazón de nuestra empresa y nos esforzaremos por mantenernos a la vanguardia, ofreciendo soluciones que no solo satisfagan a nuestros clientes, sino que hagan que sus negocios sean más eficientes y productivos.
Este año, una vez más, se ha reafirmado la solidez de nuestra estrategia y la fortaleza de nuestro equipo. Estoy convencido de que el futuro nos traerá nuevos éxitos, aplicando la receta de compromiso, trabajo arduo y humildad
Con un cordial saludo,
Buenaventura Porcel Jiménez
Presidente Trevenque Group
Carta del director
El año 2023 ha sido un año de cierre de un ciclo estratégico en el que hemos conseguido el objetivo de facturación que nos marcamos en 2021: 11 millones de euros. Este logro ha sido posible gracias al esfuerzo, la dedicación y la confianza de nuestro equipo, así como de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, que nos han acompañado en el camino.
Además de alcanzar este hito, hemos apostado por la expansión de la compañía geográficamente. Hemos incorporado a Parity para crear la Delegación de Málaga, lo que nos ha permitido ampliar nuestra presencia en el sur de España y ofrecer un servicio más cercano y personalizado a nuestros clientes de la zona.
También hemos formado parte de Navega GPS, una empresa especializada en software para parques de bomberos, tomando una participación mayoritaria. Así ampliamos nuestra oferta de productos para el sector público.
Entre los productos propios, destacamos la apuesta por la ciberseguridad con SEISMO y Trevenque SIEM, dos soluciones innovadoras que nos permiten ofrecer una protección integral a nuestros clientes frente a las amenazas informáticas.
Es de destacar que este año hemos iniciado quizás el proyecto más ambicioso desde la creación de nuestro Data Center: la migración al modelo cloud nativo de nuestros productos software tradicionales. Este proyecto requiere de una gran inversión en los próximos años, pero garantizará el mantenernos en la vanguardia de los sectores en que somos referencia.
Por otro lado, hemos renovado la imagen corporativa y nuestro lema, reivindicando nuestra identidad como empresa tecnológica y reestructurando la comunicación de nuestra oferta para hacerla más cercana a nuestro mercado. Con este cambio, queremos transmitir nuestra visión de futuro, nuestra capacidad de adaptación y nuestra vocación de servicio.
Por último, hemos iniciado un camino hacia la mejora interna, sometiendo nuestra actividad a una reingeniería de procesos y al cambio de nuestras herramientas de gestión, además de iniciar el camino hacia una reestructuración de todas las herramientas de producción. Con estas acciones, buscamos optimizar nuestra eficiencia, nuestra calidad y nuestra satisfacción tanto interna como externa.
En definitiva, el año 2023 ha sido un año de consolidación, de crecimiento y de transformación para Trevenque Group. Un año en el que hemos demostrado nuestra capacidad de superación, nuestra resiliencia y nuestra ambición. Un año en el que hemos sentado las bases para afrontar el futuro con ilusión, con confianza y con compromiso.
José Fernando López Navarro
Director General
Somos Trevenque Group
Una de las principales apuestas del grupo es la formación y la actualización permanente.
De esa manera, conseguimos ser una empresa líder en un sector en constante evolución como es el de la tecnología. El personal de Trevenque Group está preparado para el desarrollo óptimo de las soluciones digitales más innovadoras. Eso brinda confianza al cliente y permite establecer relaciones de servicios a largo plazo.
Somos el proveedor líder de tecnología del sector editorial. Digitalizamos la gestión y la venta online de las librerías, pero también trabajamos con toda la cadena del libro: desde editoras a distribuidoras. Nuestros programas hacen la vida más fácil a las empresas de este sector. Aquí, nos acredita la experiencia. El trabajo editorial está desde 1992 en el origen de Trevenque.
Ofrecemos aplicaciones de gestión integral de ayuda a domicilio en el ámbito sociosanitario. Estos productos abarcan la actividad de las empresas y administraciones que prestan dichos servicios, pero también contribuyen al bienestar de los beneficiarios y la tranquilidad de sus familiares.
Nuestro propio Data Center nos permite liderar los servicios Cloud en el sur de España. En esa línea de expansión territorial, Trevenque Group ha entrado con especial fuerza en la ciudad de Málaga, una de las plazas que más crece en el sector de la tecnología.
Como empresa de servicio integral o 360 grados, satisfacemos cualquier demanda relacionada con la tecnología: desde infraestructura y sistemas de gestión hasta desarrollo de comercio electrónico o herramientas de Business Intelligence. También estamos preparados para los retos que depara el futuro en materia de ciberseguridad e inteligencia artificial.
Trevenque Group es, en definitiva, el mejor compañero de viaje en la digitalización y la integración de las mejores tecnologías para nuestros clientes.
Misión, visión y valores
Misión
“Ayudar a las empresas a evolucionar a través de la tecnología”
Somos el socio estratégico que las empresas necesitan en su evolución digital, llevándolas más allá de sus expectativas. Estamos comprometidos a proporcionar la tecnología adecuada en cada momento, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Nuestra pasión por la mejora continua nos impulsa a superarnos constantemente. Buscamos ser líderes en innovación, siempre un paso adelante, para ofrecer a nuestros clientes las tecnologías óptimas en cada momento. Nos enorgullece ofrecer tecnología que importa, impulsando la transformación digital de las empresas y permitiéndoles prosperar en un mundo en constante evolución. En nuestro compromiso con el desarrollo profesional y el cuidado del talento buscamos crear un entorno en el que nuestros empleados puedan crecer y alcanzar su máximo potencial.
Visión
“Construir un futuro empresarial sostenible y próspero mediante la tecnología”
Queremos crear un mundo más sostenible y responsable gracias a la aplicación de la tecnología. Buscamos seguir explorando y desarrollando nuevas soluciones que nos permitan vivir en un mundo mejor. Aspiramos a ser reconocidos por nuestra cultura organizativa basada en la innovación, la colaboración y la excelencia, por digitalizar empresas y por el cuida do y desarrollo de nuestro talento. Nos comprometemos a hacer que la tecnología sea accesible para las empresas, asegurándonos de que se adapte a sus necesidades y les brinde los beneficios que implica. Reconocemos la importancia de la parte humana en el proceso de transformación digital, por lo que valoramos el cuidado del talento y el desarrollo profesional de nuestros empleados.
Valores
Nuestra actitud innata de compromiso, cercanía y honestidad proporcionan confianza y tranquilidad tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes. Valoramos y cultivamos el talento de cada persona, fomentando la creatividad y el aprendizaje continuo. Creemos que nuestro éxito radica en el éxito de nuestro equipo. Nos comprometemos a proporcionar un entorno laboral seguro para nuestros trabajadores y buscamos garantizar la seguridad de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios que cumplen con altos estándares de calidad
y seguridad.
Historia
Primeros tiempos
Sede central
Nuevos impulsos
Plan estratégico 2012-16
Consolidación
Plan estratégico 2018-20
Plan estratégico 2021-23
Incorporamos a nuestra gama de productos un nuevo software de gestión de parques de bomberos, con la adquisición de Navega GPS.
Sociedades que componen el grupo
Trece DG S.L
Trevenque Sistemas de Información S.L.
GTDiscloud S.L.
Tekinbest Group S.L.
Navega GPS S.L.
SeteNova S.L.
Trevenque México S. del RL de CV
Paradigma Contenidos Digitales
Consejo de administración
Entre sus cometidos está gestionar la inversión del Grupo, participar en las decisiones
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Conformado por:
• Buenaventura Porcel – Presidente
• Luis Morell – Director Comunicaciones e Infraestructuras
• Pedro Alberto Caparrós – Director Financiero
• Jose Antonio Caparrós – Director de Legal y Recursos Humanos
• Julio Galiano Pérez – Director Técnico
Comité de dirección
Es el órgano en el que la propiedad delega toda la gestión y toma de decisiones de la empresa. Cada uno de sus miembros representa a uno de los pilares de la compañía, no solo en cuanto a producción y líneas de negocio, sino también en lo referente a calidad, seguridad y organización interna.
Aporta equilibrio, consenso y representatividad en todo aquello que afecta al futuro de Trevenque Group y de las personas que conforman su equipo humano.
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Conformado por:
• José Fernando López – Director General
• Rafael Comino – Director Unidad de Negocio
• Chema Prados – Director de Unidad de Negocio
• Antonio Guerrero – Director de Tecnología y Seguridad
• Laura Castejón – Directora de Comunicación y Marketing
• Vital Moles – Director Comercial
• Asun Checa – Directora de Calidad y Digitalización
• Sergio Reina – Director de Administración
Responsables y conectados con nuestro entorno
Para Trevenque Group, el compromiso es una actitud que debe manifestarse en todas las facetas de la compañía. Ese compromiso incluye ofrecer el mejor servicio al cliente, pero también actuar con responsabilidad y conectados a nuestro entorno social y económico.
Debemos retornar a la sociedad buena parte de lo que nos aporta, y por eso aplicamos medidas que contribuyen a crear un entorno más amable. Nuestro compromiso con el tejido socioeconómico se hace patente a través de la importante representación en diversos organismos nacionales. Así, estamos presentes en la Patronal Nacional TIC AMETIC y en las comisiones de Smart City de AMETIC, la de I+D de la CEOE, la de Cloud Computing de AMETIC y en el Comité de Expertos Internacionales de INCIBE.
Generamos sinergias con el tejido formativo, asociativo e institucional próximo. Tenemos vínculos con EIG Business School, Cámara Granada, on Granada, el Círculo Tecnológico de Granada y diferentes centros educativos, entre otros organismos e instituciones. También estamos presentes en la Asociación de Jóvenes Empresarios, tanto en Granada como en Málaga. Nos implicamos con los más desfavorecidos, colaborando con Cruz Roja Española.
La confianza como clave
Es el órgano en el que la propiedad delega toda la gestión y toma de decisiones de la empresa. Cada uno de sus miembros representa a uno de los pilares de la compañía, no solo en cuanto a producción y líneas de negocio, sino también en lo referente a calidad, seguridad y organización interna.
Aporta equilibrio, consenso y representatividad en todo aquello que afecta al futuro de Trevenque Group y de las personas que conforman su equipo humano.
CONSULTORÍA
En esta fase inicial, nuestro equipo de consultores diagnostica las carencias que puedan existir, identifica las necesidades del cliente e indica las soluciones TIC que mejor se adaptan a su estrategia de negocio, perspectivas de crecimiento, presupuesto e identidad corporativa.
SOPORTE Y MANTENIMIENTO
El objetivo es llegar a la cima, pero también hay que mantenerse en ella después. Para lograrlo, permanecemos al lado del cliente, ofreciéndole un servicio personalizado de soporte y mantenimiento y dando respuesta a sus dudas, incidencias o nuevas necesidades que surjan.
DESARROLLO
Es imprescindible definir una hoja de ruta, y en esa misión ayudamos a las empresas a tomar decisiones y a llevarlas a cabo de forma honesta. Nos adaptamos a su gestión diaria e implementamos las herramientas más convenientes para satisfacer sus necesidades.
Áreas de negocio
Las diferentes líneas comerciales de Trevenque Group han cerrado un año 2023 marcado por el crecimiento, no solo en número de clientes, sino también en soluciones, productos y tecnologías. Nuestra filosofía de dedicación total al cliente y la apuesta por la constante actualización nos han permitido consolidar la expansión
Trevenque Digital Marketing
Actualmente, tenemos tres grandes equipos en el área. El primero y el que más crece, Marketing Online, donde llevamos años ejerciendo una labor cercana a lo que hoy día desarrollamos.
El segundo es el especializado en proyectos de comercio electrónico basado en PrestaShop. Ha sido un año de grandes y complejos retos, con la dificultad de la migración de antiguas webs a las nuevas versiones de PrestaShop. En este sentido hemos realizado importantes trabajos en www.joyeriasanchez.com y telerosa.com. También ha sido esencial el eCommerce Meeting que, por segundo año, celebramos en la primavera, con la colaboración y presencia de PrestaShop España, evento consolidado en Granada como referente del sector del eCommerce. Seguimos siendo uno de los principales Premium Partner del líder de los CMS orientados a comercio electrónico a nivel nacional.
El tercero, el equipo especializado en desarrollos web basados en WordPress. Seguimos con proyectos para grandes corporaciones bajo esta tecnología en constante evolución. Hemos asistido a varias WordCamp este año, incluso participando con una ponencia en la WordCamp de Madrid gracias a nuestro compañero Luis Molina. Poco a poco nos hacemos referentes en esta tecnología.
En 2023 hemos avanzado en el desarrollo continuo del gran proyecto de ‘Todos tus libros’ (Todostuslibros.com), uno de los grandes marketplace de venta de libros en castellano, de la mano del gremio de libreros españoles CEGAL.
Estrategia y objetivos 2023
La segunda ha sido crear nuevos servicios de carácter recurrente que ayudasen a nuestros clientes. Para ello, durante la primavera, el equipo de programación especializado en WordPress desarrolló y definió una serie de actuaciones que mantuvieran al día los sitios webs de nuestros clientes, evitando la obsolescencia, los agujeros de seguridad y los tan temidos hackeos. Durante el segundo semestre del año ya tenemos 12 webs siendo monitorizadas, actualizadas y mantenidas regularmente con este nuevo servicio. Y lo que es mejor, crece la previsión para 2024.
También, principalmente durante el primer semestre del año, sufrimos la tan temida, pero tan habitual en el sector, rotación en el personal que componía el equipo, lo que nos hizo navegar en aguas turbulentas de baja rentabilidad. Finalmente, durante el segundo semestre el equipo se ha reforzado y se ha estabilizado, elemento que nos ha dado la posibilidad de encarar un 2024 con mayor tranquilidad y una más que probable mejora en la rentabilidad de los servicios prestados.
El llegar a acuerdos con partners para la distribución de distintas soluciones en los comercios electrónicos de nuestros clientes también ha sido una idea planteada en 2023. Confirmamos la colaboración con Store Commander (herramienta de gestión de catálogos especializada en PrestaShop) y Trusted Shop (ofrece garantía a los clientes de los comercios electrónicos de confianza al realizar compras).
Uno de los objetivos que nos planteamos a comienzos de año fue el de buscar clientes de mayor capacidad económica. No llegamos a todos los que quisimos, pero sí empezamos a trabajar con Mayoral, compañía multinacional con sede central en Málaga.
Como consecución de los principales objetivos a comienzos de año, y gracias también a la colaboración con Mayoral, el desarrollo de negocio en la provincia de Málaga comienza a dar sus resultados. Hemos crecido un 300% en los ingresos del área provenientes de dicha provincia, con más de 133.000 €.
Hemos crecido un 300% en los ingresos conseguidos en la provincia de Málaga
Rendimiento financiero
Los ingresos en el área han sido récord, más de 838.000 €, con un incremento de más del 35% respecto a 2022. La rentabilidad creció respecto a 2022.
La rotación propia del mercado laboral nos ha llevado a la contratación de nuevo personal y a una subida importante en los salarios del equipo, lo que nos ha hecho incrementar el coste de los recursos humanos en un 18% durante el año.
El incremento del recurrente en el área ha sido de un 42%, objetivo estratégico del departamento, que nos dará una base sólida parar apuntalar el equipo, el servicio y el departamento dentro de la estructura de la compañía.
Los ingresos en el área han sido récord, más de 838.000 €, con un incremento de más del 35% respecto a 2022
Clientes y mercados
Málaga es la plaza donde Trevenque Group puso sus ojos a comienzos de 2023. La incorporación de una compañía malagueña como Parity, la instalación de una nueva sede en la capital de la Costa del Sol y la llegada de compañeros al área de desarrollo de negocio en la plaza han apuntalado la apuesta en dicha ciudad.
Todas estas acciones han reforzado nuestra llegada a Málaga y han generado la contratación y el desarrollo de grandes proyectos como www.telerosa.com (migración y desarrollo de comercio electrónico a PrestaShop 1.8) y MGI (gestión del marketing online de www.tiendasmgi.es).
Riesgos y desafíos
El riesgo de lo convulso del mercado laboral hace temer que pudiera repetirse la situación del primer semestre de 2023, aunque creemos haber puesto los medios para evitarlo. La subida salarial, el refuerzo del equipo y un aparente enfriamiento del sector nos han permitido mantener estable este apartado ya en el segundo semestre del año.
Otro desafío es conseguir que los clientes de Digital Marketing estabilicen su contratación y tengamos una base amplia que nos siga haciendo incrementar el ingreso recurrente. Para ello, adaptamos el servicio a las nuevas necesidades de un mercado tan cambiante como el de internet.
Para el año entrante, trabajamos en el crecimiento de ingresos recurrentes, pasando del 18% actual al 30% a final de curso, gracias al refuerzo de la venta de servicios de marketing online, la venta masiva del servicio de Mantenimiento WordPress y la creación de nuevos servicios con estas características como el Mantenimiento PrestaShop.
Otro de los desafíos es conseguir una rentabilidad superior a la actual a final de año, pudiendo llegar al 25%. Para ello, es crítico que las medidas de
control y gestión de proyectos vayan dando sus frutos. A final de 2023 y comienzo de 2024 hemos impulsado las siguientes medidas: un nuevo sistema de fichajes (Clockify), una herramienta de gestión de proyectos (Jira), la “Metodología Trevenque” de gestión de proyectos y una definición clara de roles en cada proyecto.
Trevenque Cloud
Presencia en Málaga
Trevenque Group ha entrado con fuerza en Málaga gracias a la incorporación de la empresa costasoleña Parity. Con esta adquisición, añadimos más de 100.000 € de recurrente al área, principalmente en producto de servicios de microinformática. Además, pretendemos subir a la nube a gran parte de esa cartera de clientes. También hemos inaugurado la nueva sede en la zona de Vialia, en la ciudad de Málaga. Nuestro nuevo compañero Flavio Álvarez, gerente y dueño de Parity, ha pasado a ser el director de la plaza de Trevenque Group en la Costa del Sol.
Ciberseguridad
Colaboración con HPE
Somos proveedores del servicio Colocation/Housing en modalidad GreenLake de HP España. Esto nos ha permitido abordar proyectos como la renovación de infraestructura tecnológica de la compañía Covirán. El objetivo es conseguir visibilidad a nivel nacional como proveedor de servicios de housing y de venta de hardware, todo en modo “pago por uso”.
Rendimiento financiero
En total, conseguimos 5M€ en ingresos, de los cuales 4M€ fueron en servicios Cloud (incluyendo Housing) y 1M€ en venta de hardware y software.
Viendo cada área por separado podemos decir que:
• En el área de servicios Cloud tuvimos un resultado de 1,5M€ sobre los 4M€ de ingresos, lo que da lugar a un margen de contribución del 38%. Además, el 92% de esos ingresos fueron de carácter recurrente. Esto supone un crecimiento del 8% en ingresos y un 1% más en resultado respecto al año 2022.
• En el área de mercaderías, llegamos a 1M€ de ingresos, con un resultado de más de 242.000 €, lo que hace un margen de contribución del 24%. Es, sin duda, el área que más creció, en concreto un 134% en ingresos y un 300% en margen.
I+D
En 2023 se han desarrollado tres iniciativas de I+D. La primera ha sido la definición y desarrollo del producto Trevenque SIEM, servicio orientado al análisis de las redes de nuestros clientes. La segunda, la finalización de SEISMO, servicio orientado a las pymes españolas, que permitirá obtener en tiempo real información del estado de seguridad de la infraestructura de TI de una compañía.
Por último, hemos avanzado en el estudio e implantación de Tinkerbell, que nos ayudará a proveer el servidor dedicado de una forma mucho
más rápida y eficiente, reduciendo los tiempos de puesta en marcha en al menos un 75%.
A finales de 2023 se invirtieron 120.000 € en la construcción de un transformador de media tensión que suministra mayor potencia eléctrica, más económica y más fiable.
Logros y reconocimientos
Varios logros han ayudado a este importante crecimiento en el área de mercadería: a mediados de año hicimos un proyecto de venta de hardware Dell para la multinacional con sede en Málaga ITRS. También la renovación de infraestructura hardware HP para Covirán supuso la mayor venta del año. Por último, acabamos 2023 con la venta de hardware HPE al Hospital Universitario de Jaén.
Respecto al área de servicios Cloud, renovamos toda la infraestructura de Inmho, llevándola a un nuevo Cloud privado, y trasladamos a nuestra nube todos los servidores de Navega GPS, un software de gestión de parques de bomberos. Hemos migrado la aplicación web de ClickTOM a nuestro Data Center. Otros proyectos de migración a la nube fueron, por ejemplo, los de las granadinas Emucesa y el de Cansol.
Respuesta ante los desafios
Trevenque Development
Editorial
Librerías
También en el último año empezamos a diseñar un nuevo sistema de gestión para librerías. Con características completamente actualizadas e innovadoras, permitirá trabajar incluso la presencia en ferias virtuales y la omnicanalidad.
Nos hemos adaptado a todos los cambios fiscales y administrativos que se han producido en España, todo ello, con el fin de garantizar la adecuada facturación electrónica, tanto nacional como pun tual de algunas provincias. Gracias a ello, nuestros clientes tienen acceso de una forma ágil y sencilla a una facturación electrónica precisa y confiable.
Editores y distribuidores
Trevenque Group está presente en toda la cadena del libro. Nuestros servicios también alcanzan a los editores, que pueden ser empresas editoria les, asociaciones culturales o administraciones públicas, y a los distribuidores de libros. En 2023 ha crecido el número de clientes de esta área que han adquirido el sistema de gestión de Trevenque y el entorno web para la puesta en venta de los productos.
A las editoriales y grandes distribuidoras que confían en nosotros les garantizamos, entre otras ventajas, ahorro de recursos y tiempo gracias a la informatización, mayor control del inventario y de los clientes y una mejora de la productividad.
Inversión. Es una de las palabras que mejor defi ne el 2023 en la compañía dentro del ámbito editorial. Es el término que destaca la mejora de los productos, la adaptación a las nuevas normativas, el refuerzo del área de soporte y el crecimiento en personal disponible, atención y nuevas herra mientas. En el último año, hemos dedicado 25.000 horas a prestar soporte directo a los clientes, así como 1.500 horas a la formación, un pilar funda mental para responder a las nuevas necesidades del mercado.
Por otro lado, nuestro grupo se ha esforzado por asesorar y ayudar a las empresas a concursar y obtener las ayudas que el Gobierno ha destinado al sector editorial, una pieza más del servicio y la atención integral que Trevenque Group despliega
Sociosanitario
Gesad
Trevenque Group lidera en España la tecnología para el sector sociosanitario con Gesad, un software de gestión especializado para empresas de ayuda a domicilio. Esta herramienta TIC es la mejor valorada por las administraciones para el cuidado de personas en situación de dependencia, según las calificaciones obtenidas en las adjudicaciones públicas del servicio.
Gesad, también en versión cloud, coordina el trabajo de 80.030 profesionales del sector, beneficia a más de 195.000 usuarios y gestiona el servicio de 13 diputaciones provinciales. Las licencias de la aplicación han aumentado un 26 % en 2023.
El sistema de gestión con el que contamos permite administrar la atención precisa de los usuarios de este servicio, al personal que trabaja en él y las tareas concretas de cada hogar. En 2023 hemos crecido exponencialmente en el sector sociosanitario. Ya no solo las empresas especializadas han adquirido el sistema de gestión que ofertamos, también las administraciones públicas titulares de la ayuda a domicilio, como los ayuntamientos y las diputaciones.
En el cómputo del área sociosanitaria, ha crecido un 25 % el número de clientes nuevos y ya contamos con un total de 182. Las cifras de negocio se han incrementado un 10 %, alcanzando la cantidad de 1.810.333 €. La formación también es clave en esta división del grupo, con 9.500 horas de programas formativos.
Además, este 2023 hemos realizado la primera edición de las Jornadas “Gesad Juntos” en Málaga, un evento que reunió tecnología, empresarios, trabajadores y usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio, marcando un hito en la promoción del cuidado integral y eficiente en el ámbito del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Tuvimos la oportunidad de reunir a usuarios, empresarios y trabajadores en este espacio de intercambio de conocimientos y experiencias, donde el sistema Gesad emerge como una herramienta fundamental para potenciar la calidad y la excelencia en los servicios que ofrecemos.
Entre nuestros clientes, cabe destacar el progreso y afianzamiento de un proyecto llevado a cabo para el Ayuntamiento de Barcelona, además de la incorporación de entidades como L’onada, ESIM CUIDADORES o Institucio Ibars, que refuerzan nuestra presencia en la comunidad catalana.
Integración móvil
Este año, hemos integrado en los dispositivos móviles de los profesionales todas las herramientas que facilitan su labor y la hacen más operativa, pero no solo eso, también tenemos en cuenta el bienestar, la tranquilidad y la confianza de los familiares de los usuarios de la ayuda a domicilio. Para ello, hemos lanzado Gesad Family, una aplicación móvil que ofrece información a los familiares sobre la prestación del servicio de ayuda a domicilio que reciben los usuarios, haciéndolos así partícipes y con total transparencia. Las aplicaciones desarrolladas ofrecen información, prácticamente en tiempo real, del estado de sus seres queridos: atención, incidencias, cumplimiento de tareas, datos sobre el personal que atiende al familiar, etc.
Ya estamos trabajando en la integración de la inteligencia artificial en este tipo de productos para la gestión de rutas de los trabajadores, gestión de la logística o la sensorización del hogar, panorama que brindará grandes evoluciones futuras.
Pero, ¿cuál es el secreto para permanecer durante décadas como líderes en la prestación de software sociosanitario especializado? No se trata solo de poner en el mercado este tipo de soluciones, sino de garantizar un servicio posterior a la venta que atienda las necesidades de los clientes en todo momento
SOS Emergencias
Trevenque Group ha adquirido en 2023 SOS Emergencias, un software de línea vertical especializado en la gestión integral de servicios de bomberos.
Esta herramienta ofrece soluciones para la respuesta ante intervenciones, la gestión del personal y el control de almacén y recursos materiales de los parques de bomberos. La plataforma permite a los usuarios gestionar prácticamente todas las operaciones, incluyendo la creación de itinerarios personalizados, callejeros, revisión de hidrantes, control de horarios, distribución de guardias, materiales e inventario.
Por lo tanto, es un software de administración integral vía web y vinculado a diferentes aplicaciones móviles: la que facilita el trabajo del bombero, la integrada en los vehículos de emergencias, las que permiten las diferentes revisiones de gestión de los parques y una última que da al ciudadano la posibilidad de alertar ante una situación de emergencia que requiera de la respuesta de los bomberos.
El crecimiento de SOS Emergencias y su tecnología marcan un antes y un después en los servicios de bomberos que lo emplean, abriéndolos a una digitalización que los hace más efectivos ante las emergencias y más eficientes en su gestión. Otra de las ventajas de su uso es la interconexión entre los parques de bomberos que cuentan con el software. A través de las aplicaciones de SOS Emergencias pueden compartir datos y procedimientos que les ayudan a optimizar su funcionamiento. Eso puede derivar, por ejemplo, en la posibilidad de coordinar los vehículos en intervenciones conjuntas de parques de bomberos limítrofes.
Cifras
Formación y futuro
El equipo de SOS Emergencias asesora y forma al personal de los parques de bomberos desde antes de la implantación del software. El objetivo también es ajustar sus aplicaciones a las necesidades de cada servicio cliente. Además, antes de su puesta en funcionamiento definitiva se realiza un acompañamiento que certifica el correcto uso y activación de la herramienta. El soporte y la atención siguen vigentes una vez se activa el software.
El equipo de SOS Emergencias trabaja en la remodelación y actualización continua del programa para seguir mejorando su usabilidad y sus prestaciones. El sistema se está integrando con los distintos servicios 112.
POWER BI
Evolución
El software como servicio es la apuesta y el cuadro de mandos financiero ha seguido evolucionando. Tres actualizaciones se han realizado al producto durante el año, incorporando indicadores nuevos como por ejemplo las Necesidades Operativas Financieras (NOF). Seguimos estableciendo un ‘roadmap’ claro y conciso de desarrollo de funcionalidades.
Además, el año ha servido para afianzar el área y ayudar a toda la compañía a mejorar la gestión de su información, desarrollando de forma interna cuadros de mandos para varios de sus procesos, como por ejemplo la gestión de proyectos o la atención al cliente.
Sin contar los desarrollos internos acometidos, el área facturó un 45% más que en 2022.
Innovación, desarrollo y futuro
Con la ayuda de algunos de nuestros clientes del sector, en 2023 hemos desarrollado un cuadro de mandos de venta y posventa para concesionarios.
El análisis de marcas, modelos, centro, comercial, etc. se hace muy sencillo y rápido, incluso utilizando herramientas de inteligencia artificial que ayudarán a este sector a controlar mejor su negocio.
Con el nuevo producto para concesionarios y la integración con ERPs del sector ya en funcionamiento, está claro que queremos crecer en 2024
en el sector del automóvil. Nuestro ámbito inicial sigue siendo Andalucía en particular y el resto de España en general. El objetivo es seguir evolucionando los dos productos que ya comercializamos y acometer el desarrollo de uno nuevo.
Balance financiero
2023
2022
2021
2020
2019
2023
2022
2021
2020
2019
2023
2022
2021
2020
2019
2023
2022
2021
2020
2019
2023
2022
2021
2020
2019
2023
2022
2021
2020
2019
Comunicación y marketing
Rebranding de la marca Trevenque
Concepto y filosofía
Comunicación y mensaje de marca
Diseño visual y logotipo
Evolución en nuestras líneas de negocio
Implementación en materiales corporativos
Lanzamiento
Hitos y acciones del mercado
El 2023 ha sido un período de transformación y crecimiento significativo para nuestra empresa.
Entre los diferentes hitos y acciones, además del rebranding mencionado, podemos destacar los siguientes, que han sido clave en este año excepcional:
• Cuidado integral de la marca: prestamos especial atención a todos los aspectos de nuestra marca, asegurando su coherencia y fortaleza en cada punto de contacto.
• Innovación en acercamiento al público: adoptamos enfoques más actuales y dinámicos para conectarnos con nuestro público, refrescando nuestra estrategia de comunicación. Para ello, utilizamos plataformas específicas que mejoran nuestros flujos de comunicación con nuestros clientes, nos aventuramos en nuevos canales como los podcasts y mejoramos nuestra presencia en redes sociales, entre otras acciones.
• Definición de buyer persona y funnel de conversión: en nuestro entorno B2B, delineamos claramente los perfiles de nuestros clientes y sus respectivos funnels de conversión, optimizando así nuestras estrategias de marketing y ventas.
• Mejora de la identidad corporativa: implementamos una estrategia de marca única, reforzando nuestra identidad corporativa en el mercado.
• Estrategias de comunicación interna: impulsamos la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, mejorando la colaboración y el flujo de información interna.
Desarrollo de negocio
Precisamente en 2022 las nuevas ventas sumaron una cantidad total de tres millones de euros, mientras que en 2023 han alcanzado los 4,3M€, considerablemente por encima de los 3,9M€ que se marcaron como objetivo anual. Si hablamos del total de ingresos, la meta a alcanzar se situó en los 10,6M€, pero el año se consiguió cerrar con 11M€, un 19% más que en 2022.
Al margen de los números, aunque en estrecha relación con ellos, hemos consolidado una reestructuración que nos hace más eficientes y nos permite desempeñar nuestra actividad en óptimas condiciones. Lo logramos unificando todas las líneas de negocio bajo una única estructura comercial, con un equipo de responsables especializados al frente de cada una de esas líneas.
Por otro lado, la integración de la compañía Parity ha afianzado nuestra actividad comercial en Málaga, una plaza de referencia internacional en el sector de la tecnología, la digitalización y la innovación. Ahora tenemos una estructura técnico-comercial y un equipo permanente en la capital de la Costa del Sol, especialmente enfocados al servicio Cloud. La expansión geográfica de Trevenque Group ha dado un salto adelante con esta nueva adquisición.
Nuevos productos y líneas de negocio
La identificación de nuevas oportunidades comerciales es una constante en Trevenque Group. Respondiendo a esa apuesta, en 2023 gestionamos nuevos productos y líneas de negocio, lo que nos ha permitido evolucionar hacia una mayor dimensión del mercado tecnológico.
Uno de los hitos ha sido la adquisición de la empresa Navega GPS y su software SOS emergencias. Con más de 3.000 usuarios en más de 100 parques de bomberos y más de 1.000 vehículos, el software de SOS ha revolucionado la gestión y seguimiento de intervenciones, gestión del personal y control de almacén y recursos materiales.
El cliente, en el centro
La confianza y la cercanía definen las relaciones de Trevenque Group con los clientes. Nuestra vocación es prestar un servicio que establezca vínculos de larga duración con ellos. A la hora de digitalizar sus procesos, encuentran en nosotros un compañero de viaje que va de la mano en todas las etapas de ese camino.
Son esos elementos los que forman la filosofía ‘Costumer Centric’, en la que el cliente está en el centro del conjunto de los procesos de la empresa. Esta forma de hacer las cosas nos define y está presente en todos los departamentos de nuestro
grupo.
Futuro
El 2023 ha marcado unas pautas muy claras de progreso: expansión geográfica, crecimiento de nicho a través de soluciones de software vertical para sectores concretos e innovación constante.
El establecimiento de un canal de distribución, en particular para el servicio Cloud, ya está en marcha. Esto amplía las puertas de comercialización de nuestros productos y servicios en toda Andalucía.
Tecnología e innovación
Proyectos estratégicos
Programa de apoyo a las Agrupaciones Empresariales Innovadoras (AEI)
Trevenque Group ha obtenido financiación del Ministerio de Industria y Turismo para dos proyectos de alta innovación: DC-AIOPS e IA-BOOK. Ambos
han formado parte del Programa de apoyo a las Agrupaciones Empresariales Innovadoras, que cuenta con inversión de la Unión Europea a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
DC-AIOPS aporta soluciones para una operación automatizada y eficiente de las infraestructuras de misión crítica, como son los Data Centers, Edge Computing o telecomunicaciones, en una plataforma colaborativa que integra herramientas de inteligencia artificial.
Tech & Beer
Contamos con un original formato de charlas sobre tecnología e innovación impartidas por personal interno y, en ocasiones, también externo. A ellas acuden los profesionales de Trevenque Group que así lo desean. Las temáticas se acompañan de debate y de planteamientos de mejora de los procesos de trabajo. Tras las sesiones, hay lugar para momentos distendidos, compartiendo unas cervezas y unas pizzas. En 2023, los ‘Tech&Beer’ han versado sobre materias tan variadas como ChatGPT, bases de datos relacionales, infraestructura de código, Jira, Legacy y organización de equipos, entre otros asuntos.
Calidad, digitalización y mejora continua
Gestión de la calidad
En el corazón de nuestro compromiso con la excelencia se encuentra la gestión de la calidad, un pilar fundamental que impulsa todos nuestros procesos, implica a toda la organización y persigue la satisfacción de las expectativas de los clientes externos e internos de la forma más eficiente posible. Como núcleo de esta función, nos orientamos a crear conciencia para garantizar la calidad en cada etapa de nuestra cadena de valor.
En este contexto, la calidad se imbrica en el conjunto de los procesos y es responsabilidad de todos los integrantes de la organización. Además, no se trata solamente de la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, sino que va más allá, al referirse a la calidad integral de los procesos y sistemas empleados en la ejecución de los mismos.
Este modelo se basa en:
• Orientación al cliente, tanto externo como interno, como razón de ser de la empresa.
• Participación activa de todas las personas de la organización.
• Toma de decisiones basada en hechos, ofrecidos por herramientas adecuadas.
• Mejora continua de procesos como motor de la organización en un entorno de cambio constante.
Optimizamos el entorno de documentación del sistema de calidad y medio ambiente y mejoramos su accesibilidad para proporcionar una visión integral de la documentación corporativa. Realizamos sesiones informativas de introducción y concienciación a la calidad a los nuevos trabajadores.
A través de nuestro sistema de encuestas monitorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Durante 2023 se han realizado más de ocho mil encuestas, obteniendo una valoración global de 4,73 sobre 5, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Estas evaluaciones continuas nos permiten identificar áreas de mejora y mantener altos estándares de calidad en todos nuestros procesos y servicios.
Gestión del medio ambiente
Este año hemos dado pasos hacia una gestión más sostenible a través de la inversión en equipos más eficientes energéticamente en nuestro Data Center y gracias a la instalación de contenedores para reciclaje en nuestras instalaciones, reflejo del compromiso con la reducción del consumo, de los residuos y la promoción del reciclaje.
Además, nos unimos al movimiento asociativo La Huella Verde de Granada para dar una respuesta local a un desafío global. En esta asociación participan empresarios y profesionales de Granada con alta sensibilidad hacia el cuidado del entorno. Dicha colaboración refuerza nuestro compromiso con la comunidad local y nos permite participar activamente en iniciativas
ambientales
Auditorías y certificados de calidad
Obtenemos resultados exitosos en nuestras auditorías internas y externas, respaldados por la renovación de las certificaciones ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad) y 14001 (Sistema de gestión ambiental). Estos logros son testimonio de nuestro compromiso continuo con la calidad y el respeto por el medio ambiente. Cada auditoría refleja la dedicación de nuestra empresa hacia la mejora continua y la conformidad con los estándares de calidad más exigentes.
Digitalización, impulso hacia la eficiencia operativa
Durante el año 2023 hemos liderado proyectos diseñados para impulsar nuestra eficiencia y competitividad, constituyendo hitos en nuestro viaje hacia la transformación digital. La digitalización no solo es un cambio tecnológico, sino una revolución en la eficiencia operativa. Automatizar tareas manuales, optimizar flujos de trabajo y adoptar sistemas integrados son pasos cruciales que definen nuestra forma de trabajar.
La ejecución del proyecto de reingeniería de procesos operativos ha permitido tener una visión global de la empresa de cara a la implementación integrada de los nuevos sistemas CRM y ERP, prevista para 2024, tanto a nivel de procesos con herramientas como entre los propios sistemas entre sí. También clarifica el camino hacia futuras mejoras.
La implementación de una nueva intranet corporativa ha sido un logro en nuestra estrategia de eficiencia
Síntesis del área
En 2023, el área de Calidad y Digitalización se consolida como uno de los pilares de apoyo de la organización. La sinergia entre la gestión de la calidad y la transformación digital, enfocadas en procesos y en las herramientas que las sustentan, respectivamente, refuerzan el modelo de búsqueda de excelencia empresarial. El foco este año ha estado en los procesos operativos, ya que vertebran el concepto de un modelo unificado de empresa al ayudar a acomodar la estructura organizativa matricial y facilitar la orientación al cliente. Todo ello con el objetivo de construir un Trevenque sólido y adaptable a los desafíos del futuro.
Seguridad
Herramientas
El mayor esfuerzo se ha hecho en la implantación b del gestor de contraseñas Vaultwarden en toda la compañía, incluyendo un proceso de formación, acompañamiento individualizado y traspaso de contraseñas. También ha comenzado el despliegue de actualizaciones automáticas de seguridad en todos los ordenadores de Trevenque Group, no solo las actualizaciones de sistema, sino el software de terceros.
Hemos creado una estructura orientada a supervisar la seguridad por diseño en la gestión de proyectos transversales, a partir de un comité de seguridad que tiene integrantes de cada una de las áreas, apostando por la capilaridad a la hora de implantar la seguridad por diseño.
Divulgación y gamificación
El trabajo de concienciación y divulgación en seguridad es constante. Durante el último año, se han organizado cinco charlas que sientan las bases del enfoque de la compañía frente a la seguridad a nivel de usuario, con una participación del 80 % y una valoración del 98 %. El impacto ha resultado notorio.
En la misma línea, hemos activado una herramienta de concienciación en ciberseguridad con un grupo reducido de la empresa, pero la hemos ampliado a toda la compañía tras la elevada valoración que ha recibido.
Siguiendo una estrategia innovadora, aplicamos la gamificación. Se han realizado los ‘Juegos del hambre’, una competición multidepartamental interna donde se suceden los retos hasselhoffs, CTF, charlas, intentos de phishing y cuestionarios, que quedan reflejados en una clasificación global y dan paso a un reconocimiento público y un premio final: una jornada de karting. La participación e implicación han sido exitosas.
La actividad divulgativa a alto nivel también se refleja en apariciones en el podcast oficial de la compañía, la publicación de artículos, la puesta en marcha de un site propio en la intranet con contenido dedicado y píldoras de seguridad.
Recursos humanos
En nuestro plan estratégico, uno de los puntos más importantes es la formación del personal.
El sector de la tecnología está en constante cambio. Respondemos a ello a través de la actualización de conocimientos y capacidades de la plantilla.
En 2023 hemos invertido 41.035 € en formación continua, sumando un total de 4.230 horas de formación.
Se han incorporado nuevas líneas de conocimiento para los empleados de todas las áreas del grupo.
Además, disponemos de numerosas certificaciones que acreditan las competencias de nuestros profesionales en el uso de tecnologías muy concretas, lo que garantiza la respuesta ante las distintas necesidades de los clientes. Para ser un partner tecnológico de referencia, debemos aportar ese valor añadido que da la actualización constante y la certificación.
La atracción de talento es clave. Para ello, genera mos sinergias con el tejido formativo, asociativo e institucional de nuestro entorno. Tenemos vínculo con EIG Business School, Cámara Granada, onGra-nada, el Círculo Tecnológico de Granada y diferentes centros educativos, entre otros organismos, centros e instituciones. En 2023, contamos con 22 estudiantes en prácticas, de los cuales el 50% han terminado formando parte de nuestra plantilla.
Cuidar, atraer y retener
Además, somos conscientes de que los beneficios sociales hacen que el trabajador se sienta agusto, elemento que redunda en la productividad de la compañía. Damos certidumbre y estabilidad: el contrato predominante es el indefinido a jornada completa. Por otro lado, más del 80% de la plantilla teletrabaja, lo que facilita la conciliación familiar y personal. Los horarios y la posibilidad de trabajar a distancia se ajustan a las necesidades de cada persona y el empleado puede proponer el que mejor se adapta a sus necesidades.
También contamos con horarios diferenciados de invierno y de verano, siendo en verano reducida, para promover la conciliación familiar. Además, aportamos otros beneficios sociales como la eliminación de las jornadas de tarde en periodos como la Semana Santa o un Seguro Médico privado para todos los empleados.
